Ο AI τηλεφωνικός πράκτορας της Voxia αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, καταγράφει αιτήματα και κλιμακώνει σε άνθρωπο μόνο όπου απαιτείται — σχεδιασμένη για φορείς με μεγάλο όγκο κλήσεων.
Ένας φορέας με μεγάλο όγκο κλήσεων δέχεται εκατοντάδες κλήσεις την ημέρα — και το 70% είναι οι ίδιες ερωτήσεις. Το προσωπικό συμφορείται, οι πελάτες περιμένουν, και τα έξοδα μεγαλώνουν. Η Voxia αναλαμβάνει αυτόματα τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, καταγράφει αιτήματα και κλιμακώνει σε άνθρωπο μόνο όπου απαιτείται.
Αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις από το δικό σας υλικό — 24/7.
Καταγράφει αιτήματα με πλήρη στοιχεία και τα διαβιβάζει στην ομάδα.
Όταν ανιχνευθεί σύνθετο αίτημα, η κλήση μεταβιβάζεται με σύνοψη.
Βλέπετε σε πραγματικό χρόνο όγκους, answer rate, sentiment.
Μειώστε τον όγκο κλήσεων που φτάνει στους ανθρώπους κατά 60-70%.
Αυτόματη απάντηση σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις από το δικό σας υλικό.
Πλήρης καταγραφή και διαβίβαση αιτημάτων στην ομάδα.
Μεταβίβαση σε άνθρωπο μόνο όπου απαιτείται, με σύνοψη.
Επίδειξη με σενάρια αποσυμφόρησης και καταγραφής αιτημάτων.
Χαρακτηριστικά
Λύσεις ανά ρόλο
Περιπτώσεις χρήσης