Περίπτωση χρήσης
Η επιχείρησή σας απαντά και όταν είναι κλειστή.
Αντί για τηλεφωνητή, ο πράκτορας συνομιλεί: δίνει πληροφορίες, κλείνει ραντεβού για την επόμενη μέρα, καταγράφει επείγοντα και σας στέλνει σύνοψη — ώστε το πρωί να ξέρετε τι συνέβη.
Αντί για τηλεφωνητή, ο πράκτορας συνομιλεί: δίνει πληροφορίες, κλείνει ραντεβού για την επόμενη μέρα, καταγράφει επείγοντα και σας στέλνει σύνοψη — ώστε το πρωί να ξέρετε τι συνέβη.
Οι πελάτες τηλεφωνούν όταν τους εξυπηρετεί — συχνά μετά τη δική τους δουλειά, δηλαδή μετά το κλείσιμο της δικής σας. Ένα μήνυμα «καλέστε εντός ωραρίου» μεταθέτει την προσπάθεια στον πελάτη, και συχνά εκείνος δεν ξαναπροσπαθεί. Οι νυχτερινές βάρδιες, από την άλλη, δεν βγαίνουν οικονομικά για τον όγκο αυτών των κλήσεων.
Ο πράκτορας αναλαμβάνει αυτόματα εκτός ωραρίου ή σε αργίες.
Απαντά σε ερωτήσεις, κλείνει ραντεβού, καταγράφει αιτήματα.
Λαμβάνετε email σύνοψης ανά κλήση, με ένδειξη επειγόντων.
Ο καλών παίρνει απάντηση τώρα, δεν αφήνει μήνυμα στο κενό.
Διαφορετική συμπεριφορά εντός/εκτός ωραρίου, με βάση το δικό σας πρόγραμμα.
Επείγοντα προωθούνται σε εφημερεύοντα αριθμό ή σημαίνονται άμεσα.
Κλείστε επίδειξη και δείτε τη ροή εκτός ωραρίου.
Χαρακτηριστικά
Λύσεις ανά κλάδο
Λύσεις ανά ρόλο