Όροι Χρήσης

Το Site λειτουργείται από την Voxia. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε στο hello@voxia.gr ή στο 213-0101930.

Με την πρόσβαση ή χρήση του Site, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην κάνετε χρήση του Site.

Το σύνολο του περιεχομένου του Site — κείμενα, λογότυπα, γραφικά, εικόνες, σχεδιασμός και κώδικας — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Voxia ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια χρήσης, και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος του περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας, με εξαίρεση την προσωπική, μη εμπορική χρήση για ενημερωτικούς σκοπούς.

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε το Site αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, δεν διαταράσσει τη λειτουργία του Site (π.χ. μέσω επιθέσεων, αυτοματοποιημένης συλλογής δεδομένων/scraping) και δεν παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο βοηθός συνομιλίας του Site είναι σύστημα τεχνητής νοημοσύνης. Οι απαντήσεις του παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς, δεν συνιστούν δεσμευτική εμπορική προσφορά ούτε επαγγελματική συμβουλή, και ενδέχεται περιστασιακά να περιέχουν ανακρίβειες.

Η συνομιλία σας (κείμενο ή/και φωνή, εφόσον ενεργοποιήσετε το μικρόφωνο) καταγράφεται και συνοψίζεται, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Μην υποβάλλετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, στοιχεία τρίτων προσώπων χωρίς τη συγκατάθεσή τους, ή παράνομο/απατηλό περιεχόμενο.

Απαγορεύεται η κατάχρηση του βοηθού συνομιλίας, ενδεικτικά: αυτοματοποιημένα ή μαζικά αιτήματα (bots/scripts), προσπάθειες παράκαμψης των μηχανισμών ασφαλείας του (π.χ. prompt injection), ή χρήση του για την εξαγωγή εσωτερικών οδηγιών/κώδικα του συστήματος.

Η υπηρεσία Voxia βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη και δεν παρουσιάζεται ποτέ ως άνθρωπος. Σε κάθε τηλεφωνική κλήση που δρομολογείται μέσω της πλατφόρμας αναπαράγεται ηχητική ειδοποίηση ότι η συνομιλία διεκπεραιώνεται από ψηφιακό βοηθό με αυτόματη επεξεργασία φωνής.

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο του Site να είναι ακριβές και ενημερωμένο. Ωστόσο, το περιεχόμενο παρέχεται «ως έχει», αποκλειστικά για ενημερωτικούς/παρουσιαστικούς σκοπούς, και δεν συνιστά δεσμευτική εμπορική προσφορά, εγγύηση συγκεκριμένων αποτελεσμάτων ή σύμβαση. Οι τελικοί όροι συνεργασίας, τιμολόγησης και τα Επίπεδα Υπηρεσιών (SLA) καθορίζονται αποκλειστικά στη σχετική σύμβαση παροχής υπηρεσιών που υπογράφεται με κάθε πελάτη.

Τυχόν επιδείξεις (demo) ή δοκιμαστικές κλήσεις της υπηρεσίας προορίζονται αποκλειστικά για αξιολόγηση της λειτουργικότητάς της και όχι για πραγματική εξυπηρέτηση πελατών.

Η παρακάτω σύνοψη δεν είναι εξαντλητική και δεν υποκαθιστά τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που υπογράφεται με κάθε πελάτη: • Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των δικών του πελατών/καλούντων και οφείλει δική του πολιτική απορρήτου, τήρηση Μητρώου Δραστηριοτήτων Επεξεργασίας (ROPA) και υπογεγραμμένο DPA με εμάς • Η ηχογράφηση κλήσεων επιτρέπεται μόνο με νόμιμη βάση και κατάλληλη ενημέρωση των καλούντων • Για εξερχόμενες κλήσεις και μηνύματα SMS, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νόμιμη βάση/συναίνεση, τον σεβασμό τυχόν μητρώου εξαίρεσης (opt-out) κατά το άρθρο 11 ν. 3471/2006, τα επιτρεπτά ωράρια επικοινωνίας και την ορθή αναγνώριση κλήσης — απαγορεύονται μαζικές, μη ζητηθείσες κλήσεις ή μηνύματα • Απαγορεύεται η χρήση της υπηρεσίας για παραπλάνηση ως προς την ταυτότητα του καλούντος, συλλογή ειδικών κατηγοριών δεδομένων χωρίς κατάλληλη νομική βάση, ή οποιαδήποτε παράνομη ή απατηλή δραστηριότητα • Διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής της υπηρεσίας σε περίπτωση παράβασης των παραπάνω ή διακινδύνευσης της υποδομής μας

Το Site και ο βοηθός συνομιλίας παρέχονται «ως έχουν», χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης ή άνευ σφαλμάτων λειτουργίας. Τυχόν δεσμευτικά Επίπεδα Υπηρεσίας (SLA) για την ίδια την πλατφόρμα Voxia ορίζονται αποκλειστικά στη σχετική σύμβαση παροχής υπηρεσιών.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία που προκύπτει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του Site, συμπεριλαμβανομένης τυχόν προσωρινής μη διαθεσιμότητάς του.

Το Site ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους (links) προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τέτοιων ιστότοπων.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Site διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει σχετικά με τη χρήση του Site, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή που ορίζει διαφορετικά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην παρούσα σελίδα.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε στο hello@voxia.gr.