Όγκοι κλήσεων, answer rate, κατανομή inbound/outbound, ώρες αιχμής, ανάλυση συναισθήματος και drill-down ανά υπηρεσία — με εξαγωγή CSV για περαιτέρω ανάλυση.
Ένας διευθυντής λειτουργιών χρειάζεται πλήρη εικόνα — όγκοι, answer rate, ώρες αιχμής, sentiment. Η Voxia παρέχει analytics dashboard με CSV export, ώστε να λαμβάνετε αποφάσεις με βάση δεδομένα.
Μετά από κάθε κλήση, λαμβάνετε σύνοψη με sentiment και ενδιαφέρον.
Όγκοι, answer rate, ώρες αιχμής, sentiment — σε πραγματικό χρόνο.
Εξάγετε δεδομένα για περαιτέρω ανάλυση.
Ανίχνευση κλιμάκωσης σε πραγματικό χρόνο.
Όγκοι, answer rate, sentiment — σε πραγματικό χρόνο.
Μετά από κάθε κλήση, λαμβάνετε σύνοψη.
Εξάγετε δεδομένα για περαιτέρω ανάλυση.
Ανίχνευση κλιμάκωσης σε πραγματικό χρόνο.
Επίδειξη με σενάρια εποπτείας και αναφοράς.